Politique de remboursement de GleeVape

GleeVape Politique de remboursement

Politique de retour sous 7 jours

Chez GleeVape, nous proposons une politique de retour de 7 jours. Cela signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Admissibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Initier un retour

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Veuillez noter que les articles renvoyés sans autorisation de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, veuillez l’inspecter attentivement. Si vous constatez que l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les marchandises périssables, les produits personnalisés, les articles de soins personnels, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant l'éligibilité au retour d'un article spécifique.

des échanges

Pour les échanges, le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article original. Une fois le retour accepté, vous pouvez procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Si votre marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. L'article doit être dans son état d'origine, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que la finalisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plus de temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].

Merci d'avoir choisi GleeVape. Votre satisfaction est notre priorité.